第3章 电话
如果可以，我想给微信提一个建议：语音功能支持的60秒时间还是太短了，应该通过大数据分析，精准定位，创新产品，针对客户的“痛点”进行营销。就像我妈这种广场舞爱好者，60秒的语言功能对他们来说完全不足以表达丰富多彩的情感，如果功能允许她们应该可以一条语音说到电话没电。
“喂，秦行长，您好，不好意思这么晚打扰您了。”
陈美清是总部人力资源岗，90后的小姑娘，工作认真负责，任劳任怨，不然也不会这么晚还在工作。
“没事，没事，美清，这么晚还在工作啊？”
手机那边的美清笑笑说：“王总说竞聘流程要提前，所以只能加班处理各单位报上来的人员信息。”
小姑娘说话干脆利落，但我听得出来语气中的无奈。
“辛苦美清了，有事吗？”
我听到了手机里翻找书页纸张的声音。
“秦行长，这边的考评记录显示您一共有六次被客户投诉的记录，其中两次是直接投诉到总部......”
电话里翻找纸张的声音变得急促。
“这两次投诉对单位的声誉造成了很不好的影响......您能详细给我说说最终处理的结果吗？我看了一下考评记录里有些地方缺少了......”美清说话的语气有些犹豫。
我沉默了一会。
“秦行长？您......有在听吗？”美清试探的问了一下。
我当然有在听，而且听到很清楚，我已经无数次为了这点破事写了很多报告，做了很多说明，口头的，纸质的，就差做成PPT专项汇报了。
“秦行长......”美清的声音很安静。
我努力控制着自己的情绪说：“我在听，这几次投诉都是因为和客户起了争执。”
我本来还想说这些投诉有些是为了帮同事出气，特别是当柜台的同事遇到了那些“出口伤人”和“无理取闹”客户的时候。
各行各业都不容易，都需要理解和尊重。
美清可能感觉到了我的情绪，她用比之前更加温柔的语气说：“秦行长，您可以详细描述一下整个事件的经过吗？”
我打断美清的话问道：“美清，我问你一个问题。”
美清小心而又认真的答道：“秦行长您请说。”
“是不是每一个参加竞聘的人都要详细描述被投诉的过程？还是只有我需要。”
美清沉默了，其实我知道她现在问的这些一定是有人让她这么做的。
我接着问：“美清，其他人也会接到你的电话吗？”
这个问题无疑是让这个办事的小姑娘更加尴尬。
电话那边寂静了很久。
“秦行长......我不知道，只是领导让我和您了解一下情况。”
突然心中莫名火焰升起，我提高嗓门对着电话说道：“你告诉让你问我问题的这些人，就说我已经忘了，不记得了！你告诉他们我已经出来3年了！3年了！”
因为工作调整调动，我已经在这个岗位工作了3年，和我同期调动的人多半都已经提拔或是回到原地方，只有我依旧还在原地踏步。
按照单位的人事管理制度每半年会有一次竞聘调整的机会，每当这个时候总部往往是最忙的，因为有太多优秀的人才和“有关系”的能人会去竞争同一个岗位。
从我出来的第二年开始我便尝试着去竞聘离家近一点的岗位，
前几次没有成功的原因分别是：业绩不达标、考核基本称职，专业职称不够。
今年，我的业绩虽不是前几名但达到了“及格线”，考核也从基本称职变成了称职，今年年中，我的专业职称也被评为中级。我想这次应该可以顺理成章了。
挂掉电话后我心里有些愧疚，我默默的拿起手机在美团上点了一杯咖啡，地址是总部大楼，留的是美清的电话。
做完这些之后我在微信的收藏夹里把关于投诉事件详细的报告发给了她。
不一会我便在沙发上昏昏沉沉的进入了梦乡。
“我二舅是保安队队长！你最好放聪明点！不然我让我二舅抓你们几个小子去给皇军修炮楼！”
“我修你二舅舅！”我一脚踢飞坐在板凳上的小汉奸。
小汉奸在地上滚了一圈重重撞在墙壁上。他一脸吃惊的看着我们，突然眼神一狠，正想起身还击，老张掏出腰间的驳壳枪突然抵住了他的头。
老张怒目圆睁的说道：“睁大你的狗眼看清楚爷爷们是谁！”说着朝小汉奸比了一个“八”的手势。
小汉奸一惊，一脸疑惑说：“别想骗老子！这个地方的八路早被日本人打完了，你们顶多就是哪个山头的土匪！今天要是整不死我，我一定让我二舅灭了你们的老窝！”
听小汉奸这么说我轻轻一笑。
“有种！既然你这么主动申请，我也不好拒绝你，本来我们部队有纪律是不能杀俘虏的，但既然你说我们是土匪，那我就当一次土匪，为了不让你给你二舅报信来剿灭我们，我也只能毙了你，谢谢你的提醒。”
我掏出手枪对着小汉奸上了枪膛。
“你......要干什么！”
我学着他说：“我......要毙了你！”
我向前一步故意动作很大露出了挂在胸口的“工号牌”。
“砰”小汉奸双膝跪地。
“八爷爷饶命啊！八爷爷饶命啊！”
我把手里的枪慢慢伸向小汉奸，弯腰故意装作若无其事的说：“别乱说，老子是土匪！不是八路！”
小汉奸颤颤巍巍举起右手指着我胸前的“工号牌”说：“八爷爷您这里不是写得清清楚楚吗......”
我用枪托打了一下他的头说：“哟，还会认字啊？”
小汉奸双眼泪汪汪的看着我点点头说道：“认识几个，认识几个？”
我看着小汉奸笑道：“那来帮哥哥个忙，好不好？”
小汉奸一听立马挺直了腰，激动的说：“别说一个忙，一百个忙都行！”
老张一个用力，把抵住小汉奸脑门的枪向上推了推说：“老子叫你别动！”
我让警卫员拿出纸笔，然后冲着小汉奸说：“来，坐到这来，给你二舅舅写封信，我说，你写。”
“老子是八路军秦书画，听说你经常给小鬼子做坏事，今天老子给你一个将功补过的机会......”我想了一会，然后问小汉奸：“写好了吗？”
小汉奸握笔如飞，刷刷几下写得还挺工整。
我走进一看抬手就是重重一计耳光。
“这句‘写好了吗’是老子问你的，不是让你写上去的！重写！”
小汉奸差点没有哭出来，委屈的重新找警卫员要了一张纸。
我停顿一会说：“老子刚才说到哪里啦？”
小汉奸不敢回答，只是在信纸上飞快的写了几个字。
我低头一看信纸上写着“老子刚才说的哪里啦？”这几个字。
我眼睛一瞪，表情一变！举手就是两拳！
小汉奸双手护住自己的头拼命大喊：“哎哟，哎哟，八路爷爷，小的错了，小的真错了！”
看着两张信纸我有些心疼，我用枪指着小汉奸问：“你他妈小学语文是体育老师教的啊？”
小汉奸哭丧着脸，委屈的表情就好像完全不知道我在说什么。见我又要动手，小汉奸向后一闪，急切的说：“我不知道啊！”
我上前一脚踢在小汉奸胸口怒斥道：“不知道？既然不知道还怎么会写字读书！”
可能听到我说“读书”二字，小汉奸眼神一亮，应该明白了我说的意思。
他赶忙解释说：“我爹给学堂的先生送了点钱，专门请了先生给我......”
话音未落我冲上去一顿拳打脚踢：“让你找关系！让你走后门！”
一阵敲门声把我从梦中惊醒。
“老秦！老秦！出事啦！快开门！”
我骂了一句打开宿舍门，对着门外的老张喊道：“你大姨妈来啦！喊什么喊！”
老张扶了一下眼镜说：“不是我大姨妈来了，是你妈来了！”
我抬头一看现在已经是早上11：00。
完了！今天我妈给我安排了相亲，我是不是把时间忘了。
我努力回想了一下昨天我妈在电话里的话，好像没有提到时间这个问题。
“你怎么知道我妈来了！”
老张拿出自己的手机往我脸上一靠说：“你自己看看，你妈打了多少个电话给我！”
看着老张手机的通话记录我大概数了一下，红色的未接有3个，黑色的通话记录有2个。
“她为什么打你电话啊？”我一边穿衣一边说。
老张探头朝着我屋里看了我一眼说：“废话！你关机了！”
昨天由于心情欠佳导致直接在沙发上睡着，手机居然忘记了冲电。
现在的生活已经被电子化所覆盖，如果把生活看做一个市场，那智能手机不仅是进出市场的门禁系统，也是市场管理运作的绩效指挥棒。
插上充电器打开手机，不断跳出的微信和短信差点让手机死机。
来电提醒显示我妈一共打了23个电话给我，微信打开更是“恐怖”，滑动屏幕两次，从头到尾全是60秒语音轰炸。
我认为微信是这个时代最伟大的发明，不仅可以足不出户就“走遍天下”，无需“海上生明月”亦可“天涯共此时”，不必“朝朝暮暮”，也可以“两情久长”；还解决了人类发展至今最大的生理缺陷“懒惰”和“尴尬”，让很多不想见面或是电话里不方便说的话不用再“看脸色行事”。
如果可以，我想给微信提一个建议：语音功能支持的60秒时间还是太短了，应该通过大数据分析，精准定位，创新产品，针对客户的“痛点”进行营销。就像我妈这种广场舞爱好者，60秒的语言功能对他们来说完全不足以表达丰富多彩的情感，如果功能允许她们应该可以一条语音说到电话没电。
来不及听我妈说的“重点”，我直接点开了她发的位置坐标。我看见微信里还专门用文字连续发了三条“开车来！”
好在距离我的宿舍也不是很远，在拜托老张帮我处理宿舍卫生问题后我开着车直奔目的地。
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“喂，秦行长，您好，不好意思这么晚打扰您了。”
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“没事，没事，美清，这么晚还在工作啊？”
手机那边的美清笑笑说：“王总说竞聘流程要提前，所以只能加班处理各单位报上来的人员信息。”
小姑娘说话干脆利落，但我听得出来语气中的无奈。
“辛苦美清了，有事吗？”
我听到了手机里翻找书页纸张的声音。
“秦行长，这边的考评记录显示您一共有六次被客户投诉的记录，其中两次是直接投诉到总部......”
电话里翻找纸张的声音变得急促。
“这两次投诉对单位的声誉造成了很不好的影响......您能详细给我说说最终处理的结果吗？我看了一下考评记录里有些地方缺少了......”美清说话的语气有些犹豫。
我沉默了一会。
“秦行长？您......有在听吗？”美清试探的问了一下。
我当然有在听，而且听到很清楚，我已经无数次为了这点破事写了很多报告，做了很多说明，口头的，纸质的，就差做成PPT专项汇报了。
“秦行长......”美清的声音很安静。
我努力控制着自己的情绪说：“我在听，这几次投诉都是因为和客户起了争执。”
我本来还想说这些投诉有些是为了帮同事出气，特别是当柜台的同事遇到了那些“出口伤人”和“无理取闹”客户的时候。
各行各业都不容易，都需要理解和尊重。
美清可能感觉到了我的情绪，她用比之前更加温柔的语气说：“秦行长，您可以详细描述一下整个事件的经过吗？”
我打断美清的话问道：“美清，我问你一个问题。”
美清小心而又认真的答道：“秦行长您请说。”
“是不是每一个参加竞聘的人都要详细描述被投诉的过程？还是只有我需要。”
美清沉默了，其实我知道她现在问的这些一定是有人让她这么做的。
我接着问：“美清，其他人也会接到你的电话吗？”
这个问题无疑是让这个办事的小姑娘更加尴尬。
电话那边寂静了很久。
“秦行长......我不知道，只是领导让我和您了解一下情况。”
突然心中莫名火焰升起，我提高嗓门对着电话说道：“你告诉让你问我问题的这些人，就说我已经忘了，不记得了！你告诉他们我已经出来3年了！3年了！”
因为工作调整调动，我已经在这个岗位工作了3年，和我同期调动的人多半都已经提拔或是回到原地方，只有我依旧还在原地踏步。
按照单位的人事管理制度每半年会有一次竞聘调整的机会，每当这个时候总部往往是最忙的，因为有太多优秀的人才和“有关系”的能人会去竞争同一个岗位。
从我出来的第二年开始我便尝试着去竞聘离家近一点的岗位，
前几次没有成功的原因分别是：业绩不达标、考核基本称职，专业职称不够。
今年，我的业绩虽不是前几名但达到了“及格线”，考核也从基本称职变成了称职，今年年中，我的专业职称也被评为中级。我想这次应该可以顺理成章了。
挂掉电话后我心里有些愧疚，我默默的拿起手机在美团上点了一杯咖啡，地址是总部大楼，留的是美清的电话。
做完这些之后我在微信的收藏夹里把关于投诉事件详细的报告发给了她。
不一会我便在沙发上昏昏沉沉的进入了梦乡。
“我二舅是保安队队长！你最好放聪明点！不然我让我二舅抓你们几个小子去给皇军修炮楼！”
“我修你二舅舅！”我一脚踢飞坐在板凳上的小汉奸。
小汉奸在地上滚了一圈重重撞在墙壁上。他一脸吃惊的看着我们，突然眼神一狠，正想起身还击，老张掏出腰间的驳壳枪突然抵住了他的头。
老张怒目圆睁的说道：“睁大你的狗眼看清楚爷爷们是谁！”说着朝小汉奸比了一个“八”的手势。
小汉奸一惊，一脸疑惑说：“别想骗老子！这个地方的八路早被日本人打完了，你们顶多就是哪个山头的土匪！今天要是整不死我，我一定让我二舅灭了你们的老窝！”
听小汉奸这么说我轻轻一笑。
“有种！既然你这么主动申请，我也不好拒绝你，本来我们部队有纪律是不能杀俘虏的，但既然你说我们是土匪，那我就当一次土匪，为了不让你给你二舅报信来剿灭我们，我也只能毙了你，谢谢你的提醒。”
我掏出手枪对着小汉奸上了枪膛。
“你......要干什么！”
我学着他说：“我......要毙了你！”
我向前一步故意动作很大露出了挂在胸口的“工号牌”。
“砰”小汉奸双膝跪地。
“八爷爷饶命啊！八爷爷饶命啊！”
我把手里的枪慢慢伸向小汉奸，弯腰故意装作若无其事的说：“别乱说，老子是土匪！不是八路！”
小汉奸颤颤巍巍举起右手指着我胸前的“工号牌”说：“八爷爷您这里不是写得清清楚楚吗......”
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小汉奸双眼泪汪汪的看着我点点头说道：“认识几个，认识几个？”
我看着小汉奸笑道：“那来帮哥哥个忙，好不好？”
小汉奸一听立马挺直了腰，激动的说：“别说一个忙，一百个忙都行！”
老张一个用力，把抵住小汉奸脑门的枪向上推了推说：“老子叫你别动！”
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小汉奸握笔如飞，刷刷几下写得还挺工整。
我走进一看抬手就是重重一计耳光。
“这句‘写好了吗’是老子问你的，不是让你写上去的！重写！”
小汉奸差点没有哭出来，委屈的重新找警卫员要了一张纸。
我停顿一会说：“老子刚才说到哪里啦？”
小汉奸不敢回答，只是在信纸上飞快的写了几个字。
我低头一看信纸上写着“老子刚才说的哪里啦？”这几个字。
我眼睛一瞪，表情一变！举手就是两拳！
小汉奸双手护住自己的头拼命大喊：“哎哟，哎哟，八路爷爷，小的错了，小的真错了！”
看着两张信纸我有些心疼，我用枪指着小汉奸问：“你他妈小学语文是体育老师教的啊？”
小汉奸哭丧着脸，委屈的表情就好像完全不知道我在说什么。见我又要动手，小汉奸向后一闪，急切的说：“我不知道啊！”
我上前一脚踢在小汉奸胸口怒斥道：“不知道？既然不知道还怎么会写字读书！”
可能听到我说“读书”二字，小汉奸眼神一亮，应该明白了我说的意思。
他赶忙解释说：“我爹给学堂的先生送了点钱，专门请了先生给我......”
话音未落我冲上去一顿拳打脚踢：“让你找关系！让你走后门！”
一阵敲门声把我从梦中惊醒。
“老秦！老秦！出事啦！快开门！”
我骂了一句打开宿舍门，对着门外的老张喊道：“你大姨妈来啦！喊什么喊！”
老张扶了一下眼镜说：“不是我大姨妈来了，是你妈来了！”
我抬头一看现在已经是早上11：00。
完了！今天我妈给我安排了相亲，我是不是把时间忘了。
我努力回想了一下昨天我妈在电话里的话，好像没有提到时间这个问题。
“你怎么知道我妈来了！”
老张拿出自己的手机往我脸上一靠说：“你自己看看，你妈打了多少个电话给我！”
看着老张手机的通话记录我大概数了一下，红色的未接有3个，黑色的通话记录有2个。
“她为什么打你电话啊？”我一边穿衣一边说。
老张探头朝着我屋里看了我一眼说：“废话！你关机了！”
昨天由于心情欠佳导致直接在沙发上睡着，手机居然忘记了冲电。
现在的生活已经被电子化所覆盖，如果把生活看做一个市场，那智能手机不仅是进出市场的门禁系统，也是市场管理运作的绩效指挥棒。
插上充电器打开手机，不断跳出的微信和短信差点让手机死机。
来电提醒显示我妈一共打了23个电话给我，微信打开更是“恐怖”，滑动屏幕两次，从头到尾全是60秒语音轰炸。
我认为微信是这个时代最伟大的发明，不仅可以足不出户就“走遍天下”，无需“海上生明月”亦可“天涯共此时”，不必“朝朝暮暮”，也可以“两情久长”；还解决了人类发展至今最大的生理缺陷“懒惰”和“尴尬”，让很多不想见面或是电话里不方便说的话不用再“看脸色行事”。
如果可以，我想给微信提一个建议：语音功能支持的60秒时间还是太短了，应该通过大数据分析，精准定位，创新产品，针对客户的“痛点”进行营销。就像我妈这种广场舞爱好者，60秒的语言功能对他们来说完全不足以表达丰富多彩的情感，如果功能允许她们应该可以一条语音说到电话没电。
来不及听我妈说的“重点”，我直接点开了她发的位置坐标。我看见微信里还专门用文字连续发了三条“开车来！”
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