第55章 资料不全啊

    做人不简单、工作不容易，生活又岂不是一场涂妆抹粉的戏剧？张小强这样想道，可是这场戏剧我演不来呀。所以我仍徘徊在社会人之外，在所谓的“世外桃源”里封闭着自己，做着自己的春秋梦境！张小强又这样想着。
   生活本就是一场戏剧，只因你演不下去，就被排除在成为明星的行业之外了。张小强胡思乱想着。
   他又在想：“作为徘徊在‘桃源梦境’社会之外的个人，又作为被排除在明星行业之外的个人，既未真正踏入‘桃源’，又未真心地融入戏剧内，这样一个矛盾重重的人，我又什么资格或权利来评判别人呢？这样的评判即使有，也是偏颇的。”
   一阵阵呼叫业务的电子音在大厅内反复响起，把张小强从“梦中”惊醒，张小强抬头看看电子显示牌，低头看看手中的号牌，排到自己还早呢。他低头又抬头，硬生生从“世外桃源”的梦境拉回赤裸裸的现实，继续参与到早被安排好的这出命运“多幕剧”中。
   不管接不接受，从一出生开始，你便被抛在灯光闪烁的舞台上，唱主角也好、跑龙套也罢，谁也不能逃出“剧”外。
   他的目光扫过整齐而忙碌的柜台，停留在柜台内东侧一位站立的女子身上。看起来，此女子无所事事，悠闲地站在那里，柜台里并无她的席位。她只偶尔动动手，帮助柜员们传递几张纸片、复印几份文件。除此之外并无其他工作。
   张小强疑惑地打量着她，她长长的秀发被强挽向上，盘成高峻的头簪，高簪造型圆润，仿佛一道黑色的缎子泛着油光。她不苟言笑、庄重典雅，眼神有意无意逡巡着四周，注意力并未消散。
   她脸部洁白如玉，妆色很浓，青色的眼影和眼线，腮部造型独特，既没有酒窝，也不因瘦削而形成多重腮线，竟似巧匠有意雕刻而成，从颧骨至嘴角滑下两道对称的凹线，自上至下，柔和自然地拓宽扩大。
   张小强的目光长时间落在女子那两道奇特的腮线上，惊奇了好久。他这辈子从未见过造型如此奇特的腮线。那位女子，则通过这两道神奇的腮线，整个人都庄重、威严起来，加上两眼通透明澈，营造出不怒自威的神色气质，使人肃然起敬。
   可是在她这张脸庞下，却生有两片小巧而合适的嘴唇。在明亮而柔和的淡粉唇彩装饰下，巧妙化去了笼在她面庞的部分威严，使她平易而神圣起来。
   长而白的颈，颈下没有普通柜员们那种好看的丝巾。
   匀称的双臂、高耸的双峰、夸张的细腰、纤细白嫩的双腿、圆润的臀，都被她那身熨贴到骨髓的职业装完美地衬托出来。好合适的手工！张小强不禁在心底赞叹道。
   她始终站在那一小块范围内，前后左右不过挪动五米，仿佛在逡巡她的领地。百对繁忙的柜员姑娘们，她只做几项简单的举手之劳。当然，柜员们并未要求她那么做，似乎也不需要她来做，她完全可以不必做。
   在更多时间里，她便站在那里，仿佛一棵挺拔的树，右手自然搭落在腰部，左手自然搭落在右腕，神采奕奕逡巡着过往的人群。脸上似笑非笑、似威不威、仿佛面无表情。这表情本就是雕刻好的，并不需要刻意去表露。
   难道，她就是传说中的领班？偌大的厅堂内，所有柜员或客服们的领班？应该是。张小强这么想道。当他再一次望向她时，她的目光恰巧也递向这边，两人的目光在半空中相撞。
   张小强内心一动，来不及反应，女子眼神中倏忽闪过一丝疑惑，仿佛蜻蜓迅速在水面上留下细微的涟漪，便迅速飞远了。依旧威严、神圣而面无表情。就仿佛被蜻蜓点过的水面，待涟漪荡尽，跟蜻蜓再无关系。
   可是，她那几颗细小的卵，已在张小强的水面里生发孕育。
   我可能是个多情的园丁吧？张小强这样想着。看到园子里有朵奇特的花，总要多看几眼吧？也就几眼而已，等到花期凋零，园子跟花朵跟自己再无关系。只是荡漾在花朵间的生命的美，却可以永久滋润园丁的心情。
   倘若没有一颗善于发现美、感受美的心灵，没有精神的信仰和滋润，又怎么能战胜这残酷世界的疲惫不堪呢？张小强乱想道。
   此时大厅里回响起电子音的呼唤声，将张小强蓦然惊醒，使他回到现实世界中。他起身快速走向八号柜台前。熟悉的笑容、机械化的动作、标准化的语言迎接了他。
   八号问：“您好，先生，请问有什么可以帮您的？”
   张小强坐定，下意识递上资料说：“我是办理报销的，我父亲摔倒后骨折已出院了……之前他在村里参保了‘银民安康’的险种。”
   八号女子柜员接过资料，拿起张祖华的身份证在键盘上一刷，屏幕上立刻出现了跟父亲有关的险种列表，看着信息，八号惊讶道：“你是张家村的？”
   张小强疑惑回答道：“是的？”
   八号问：“那你一定认识张盼盼了？”
   张小强的脑子飞速旋转，回忆道：“张盼盼？一个快三十岁的女子……你认识她？”
   八号说：“是，我们是初中同学，我是孙营村的，我们关系很好。”
   她的语气亲热起来。张小强的语气鬼使神差也亲热起来，不禁叹道：“世界真小啊……没想到……”感慨完成后，开始进入正题。
   八号问：“你父亲这个险种，一共入了几份？”
   张小强回答：“一共入了四份，村里给入了两份，个人入了两份。”
   八号疑惑地盯着屏幕问：“但我看不出来呢，好像显示着只有两份，村里一份，个人一份。”
   张小强也疑惑道：“不能啊，我们村的会计说是四份，这不可能错的……要不，我打个电话确认一下？”
   就在张小强拨通电话时，八号忽然道：“看到了，原来金额上有区别，这个险种二十元一份，后面的总金额上写着四十元，村里入的四十元，个人入的四十元，一共四份没错。”张小强松一口气。
   八号继续问：“你父亲在哪个医院就医？”
   张小强说：“区人民医院。”
   “你父亲的年龄？出院多久了？”张小强一一作了回答。八号又问，“你们这个费用有没有报销过？”
   张小强一怔，他没有直接参与跟赵主任的费用结算，因此并不清楚。另外，他对所有报销的来龙去脉也并不清楚，于是含混答道：“可能已报了‘新农合’。”
   八号说：“若是报了‘新农合’后，应该有一个结算单才对。”
   张小强根本不明白这个单子的情况，于是说：“那可能没报，我也不太清楚。”
   八号说：“好吧，你的资料先放到这里……不过明天就要元旦放假了，我们放假三天，在放假之后，我们会对你的材料进行调查，根据情况给你反馈，请留下你的手机号，便于我们及时联系您。”
   最后张小强问：“贵司处理这个业务需要多长时间？”
   八号机械回答：“半个月到一个月，最迟一个月……有需要时，我们会及时联系您的！”
   张小强说好。他再一次望望眼前这位朴实厚重、面容洁净、业务熟练的业务员，目光真诚地看着她的眼睛问：“请问，你叫什么名字？”
   她迟疑道：“我啊……我叫孙娟……我的电话是138********，你可以随时拨打我的电话咨询与业务有关的任何问题。”张小强记下电话，多次道谢后离开，心情轻松地跨出门外。
   在去不远处找张京山的路上，张京山迎面而来，便问：“三哥，你的事情办完了？”
   张京山说：“唉，资料交上去了，不过能不能成就两说了……回去等他们调查和审核的电话吧！”
   张小强叹口气道：“是啊，咱们都一样啊……我的资料也交上了，具体时间等电话，半个月到一个月不等……跟保险公司打交道，钱进去容易，想出来就难喽。”三哥点头称是。
   张京山叹道：“保险公司的业务部门真难找啊，我找了半天、问了半天，幸亏认识俩字，才曲里拐弯找到一个深深的楼道，在最不显眼的地方找到了那个业务部门。”
   坐回汽车之后，张小强问：“三哥，你办的是啥业务啊……当然，这是闲聊啊，若是有啥避讳的，可以不说。”
   张京山道：“哪有什么需要避讳的业务！这个业务就是咱村那个‘五保户’张祖文的事，也就是你叔……几个月前他去世之后，跟他身后事有关的一部分遗留款项的发放就是这家保险公司的业务之一，需要找一个直接继承人来签字才能领取这笔款项……”
   “但张祖文一无子女、二无近亲，他死后又没人明确地给他支路送葬……所以这事难办了。这家保险公司还有一个蹊跷规定，除了直接继承人之外，别人或集体都不能领取这部分遗留款项，你说这不难办了么……为了这个事，我已经跑了两趟了。”
   听到这些，张小强有些脸红耳热。张祖文毕竟与他家最近，然而自己并未参与他的葬礼，更别说支路送葬了。张小强觉得自己不近人情起来。但他转而想了想，觉得自己连自己的家庭都难以照顾好，又何况别人。
   张小强说：“我倒觉得这事不难办，只是保险公司抻着不想办而已，具体不知他们闹什么妖蛾子……一定有另外的规定来处理此事……如若不然，想想看，在保险公司这么长的业务时间内，难道就没有遇到一例像张祖文这样的情况么？我看不尽然……”
   “翻过来想想，如若真没有另外的规定和办法，那这部分款项岂不是白白浪费了不成？我看不可能！”
   张京山却说：“唉，浪费就浪费吧，反正是村里的事，不是个人的事……保险公司非要跟咱们较劲，也是没办法的事……村领导也并在乎这仨瓜俩枣的。”
   张小强叹道：“唉！”
   张京山转换话题问：“对于报销的问题我不太了解，只听说保险公司对于报销是有先有后的……照常理说，园区物业负责你父亲的住院费用后，那从顺序上说应该先由他们来报，然后你们才能报。”
   张小强说：“我以前也听过报销的事，现在对此仍然一知半解，不知道具体的流程……不过我考虑了，既然园区物业上对得起咱，咱们也是良善人家，也不能对不起园区物业上，无论从哪个角度来讲，都应该让园区物业拿大头，我们拿小头，可以借此补偿一下我的陪护费就好……”
   “我在家耽误两个月不上班，损失也是不小的……所以我想先报出‘银民安康’的款项，以弥补我工资的一部分……所以，咱也不算对不起他们……”
   “再说，要是他们先报了，倘若报完全部剩余额，我就抓瞎了，我也不想再跟物业上打交道交涉这个事，以免让人认为咱们得寸进尺……只能说，谁报的早谁就沾光吧……”
   张京山点头称是。
   三天的假期安然无恙。第四天的早晨张小强接到了保险公司孙娟的电话。她说：“张先生您好，关于在假期前你递送本公司的那些资料，我们已经调查审核过了，你的结算单据已经经过‘新农合’报销了，在报销完成后应当有一个剩余额的单据，但在你提供的资料里没有。”
   张小强皱眉苦想道：“没有？我提供的资料是齐全的啊！”
   孙娟道：“确实没有，我确认过了，专门的调查人员也确认过，确实没有……所以，这个案子我们不能办理。您有两个选择，第一是补齐资料；第二是撤回资料，若是不及时来取的话，三天过后我们自动为您取消此业务。当然取消后我们也会保留您的资料，等待您及时来取。”
   张小强不解问：“可是，当时你要是说我缺乏资料的话，我就直接可以退回资料，何必再费如此周折呢？”
  


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